„Die einfache Möglichkeit zur Dokumentation und anschließenden Auswertung von Supportfällen deckt ein zentrales Erfordernis unserer IT-Organisation, messbare, nachvollziehbare und transparente IT-Prozesse nachzuweisen. Wir benutzen das Tool nicht nur zur Erfassung von Supportfällen, sondern auch IT-intern in der Entwicklung, sowie IT-extern für Serviceabteilungen für Tasks aller Art und haben die Workflowqualitäten sehr zu schätzen gelernt. Unsere Anforderungen konnten wir mit dem i-net HelpDesk zu einem unschlagbaren Preis/Leistungsverhältnis effizient umsetzen. Die kompetente, schnelle und freundliche Unterstützung seitens des Herstellers führt auch nach der Installation zu einem reibungslosen Betrieb der Applikation.“ (Marc Breit, Group Manager IT Systems Management Skandia Leben AG)

 

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