i-net HelpDesk

Die Service-Management-Lösung für den Mittelstand, geeignet für den internen Support, einen ITIL-Service-Desk oder als Ticket-System für den externen Kundenservice.

schnell und einfach zu implementieren und bedienen
kein Consulting oder Projekt vor Ort notwendig
läuft auf Windows-, OSX- und Linux-Servern
voll webfähig
Supporter-Anwendungen für iOS und Android
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Neues in der Version 22.10

Neue Oberfläche zur Bearbeitung von Prozessen und Auto-E-Mails in der Konfiguration
Die Prozesssteuerung wurde vollständig überarbeitet und zeigt in der Tickets-Anwendung den Fortschritt der Bearbeitung an
Unterstützung mehrerer Vorlagensätze für Auto-E-Mails für den vereinfachten Wechsel, z.B. an Feiertagen
Ausblenden doppelter Inhalte im Bearbeitungsschritt in der Tickets-Anwendung
Übersicht der Änderungen in Version 22.10

i-net HelpDesk für unterwegs

Verwenden Sie den i-net HelpDesk nun auch unterwegs mit Ihrem iPhone, iPad oder Android Gerät.

Zugriff auf Ihre Ressourcen und Aufträge aus Sicht des Supportes
Ticketbearbeitung und Antworten per Email
Verfügbar in Deutsch und Englisch
Sicherer Zugriff via VPN oder SSL

Weitere Details zu den mobilen Clients.

Ihre persönliche Online-Demo

Lernen Sie den i-net HelpDesk Online kennen! Natürlich kostenfrei und mit telefonischer Anleitung durch unsere Mitarbeiter. Sie brauchen nur einen Internetzugang und ein paar Minuten Zeit.

Rufen Sie unsere Berater an unter +49 30 25 29 93 50.

Online-Session

Kostenlose Testversion zum Download.

Testen Sie den i-net HelpDesk 60 Tage ohne Einschränkung. Fordern Sie einfach einen Download-Link an. Sie erhalten dann innerhalb kurzer Zeit eine personalisierte Download-Adresse, die für sieben Tage gültig ist.

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Das sagen unsere Kunden

„Der i-net HelpDesk ist beim BSI seit mehreren Jahren zur Unterstützung des internen IT-Supports im Einsatz und verrichtet zuverlässig seine Arbeit. Die Installation war mit wenigen Mausklicks erledigt. Die Bedienung ist einfach und intuitiv. Im Vergleich mit den Wettbewerbern hat uns auch das Preis- Leistungsverhältnis überzeugt.“ (Jörg Müller, Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik)

Referenzen und Kundenstimmen für das Ticketsystem i-net HelpDesk.

Sie führen eine Produktauswahl für HelpDesk-Software oder ein Ticketsystem durch? Hier nennen wir 13 Punkte, die aus unserer Sicht für Sie wichtig sind.

Der prozessorientierte Best-Practice-Ansatz ITIL wird immer beliebter. Doch viele Unternehmen haben unklare Vorstellungen: Ist ITIL für uns überhaupt geeignet? Gibt es ITIL-zertifizierte Service Desk-Produkte oder Ticketsysteme? Lernen Sie unseren pragmatischen ITIL-Ansatz kennen.