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i-net HelpDesk

Die Service-Management-Lösung für den Mittelstand, geeignet für den internen Support, einen ITIL-Service-Desk oder als Ticket-System für den externen Kundenservice.

  • schnell und einfach zu implementieren und bedienen
  • kein Consulting oder Projekt vor Ort notwendig
  • läuft auf Windows-, OSX- und Linux-Servern
  • voll webfähig
  • Supporter-Anwendungen für iOS und Android

Neues in der Version 23.4

  • Parallele Tickets in Prozessen ersetzten Workflows
  • Import/Export, sowie Einführen von Ordner-Strukturen für Prozesse
  • Prozesse können optional beim Anwenden auf ein Ticket angepasst werden
  • Neue Ticket Views für die Anzeige von aktiven Prozessen und ihren parallelen Tickets
  • Umfassende Verbesserungen der Ticket-Trigger in der Aufgabenplanung
  • Verbesserte Erkennung von Textduplikaten
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i-net HelpDesk für unterwegs

Verwenden Sie den i-net HelpDesk nun auch unterwegs mit Ihrem iPhone, iPad oder Android Gerät.

  • Zugriff auf Ihre Ressourcen und Aufträge aus Sicht des Supportes
  • Ticketbearbeitung und Antworten per Email
  • Verfügbar in Deutsch und Englisch
  • Sicherer Zugriff via VPN oder SSL

Weitere Details zu den mobilen Clients.


Ihre persönliche Online-Demo

Lernen Sie den i-net HelpDesk Online kennen! Natürlich kostenfrei und mit telefonischer Anleitung durch unsere Mitarbeiter. Sie brauchen nur einen Internetzugang und ein paar Minuten Zeit.

Rufen Sie unsere Berater an unter +49 30 25 29 93 50.

Kostenlose Testversion zum Download.

Testen Sie den i-net HelpDesk 60 Tage ohne Einschränkung. Fordern Sie einfach einen Download-Link an. Sie erhalten dann innerhalb kurzer Zeit eine personalisierte Download-Adresse, die für sieben Tage gültig ist.

Das sagen unsere Kunden

„Dank einfacher Installation und unaufwändigem Customizing, beides hervorragend unterstützt durch i-net software, waren wir schon nach kurzer Einführungsphase und mit minimalem Einarbeitungsaufwand in der Lage, mit dem i-net HelpDesk den Mitarbeitereinsatz im User-Helpdesk zu optimieren und die Vorgänge für unsere Kunden transparenter zu gestalten. Die Akzeptanz des Tools ist bei allen Beteiligten sehr groß.“ (Andreas Hauck, Leiter Informatik, Bayerisches Rotes Kreuz)


13 Punkte zur Orientierung

Sie führen eine Produktauswahl für HelpDesk-Software oder ein Ticketsystem durch? Hier nennen wir 13 Punkte, die aus unserer Sicht für Sie wichtig sind.

ITIL

Der prozessorientierte Best-Practice-Ansatz ITIL wird immer beliebter. Doch viele Unternehmen haben unklare Vorstellungen: Ist ITIL für uns überhaupt geeignet? Gibt es ITIL-zertifizierte Service Desk-Produkte oder Ticketsysteme? Lernen Sie unseren pragmatischen ITIL-Ansatz kennen.

 

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