Systemvoraussetzungen

Bei den Anforderungen an den Computer ist zu unterscheiden zwischen dem Serversystem und dem Client.

Client

  • Jeder Browser mit Sun Java Plugin Version 2 SE 5.0 (J2SE 5.0) Update 13 oder höher; empfohlen wird Java SE 6

Hinweis: Der Zugriff auf den i‑net HelpDesk vom Client erfolgt über Ihren Browser! Im Browser geben Sie die URL für das virtuelle Verzeichnis auf Ihrem Webserver ein: http://servername/helpdesk.

Das virtuelle Verzeichnis „helpdesk“ ist die Standardbezeichnung und wird während des Setups des i‑net HelpDesk automatisch auf dem IIS erstellt.

Server

  • Prozessor Intel Pentium 4 ab 2.0 GHz empfohlen oder gleichwertig
  • 128 MB RAM zusätzlich zu den Anforderungen aller anderen Komponenten auf dem Server
  • Festplattenspeicher 40 MB
  • Betriebssysteme: MS Windows Server 2008/2003/2000; MS Windows 7 / Vista / XP Prof.; alternativ Linux / UNIX / OSX 10.5+
  • HTTP Server: MS Internet Information Services (IIS) ODER Apache 1.3.x und 2.x
  • Sun Java Plattform, Standard Edition (SE): Sun Java 2 SE 5.0 (J2SE) oder höher; empfohlen wird Sun Java SE 6

Das Programm läuft in Terminal-Server-Umgebungen ebenso wie auf Virtuellen Maschinen.

Hinweis: Der i‑net HelpDesk-Server und die benutzte Datenbank können, müssen aber nicht auf einem System installiert sein.

An Datenbanken werden unterstützt:

  • MS SQL-Server 2008 / 2005 / 2000
  • Oracle 11g / 10g / 9i
  • MS SQL Server 2005 Express Edition SP2 (auf Produkt-CD enthalten)
  • MySQL ab Version 5.x

Vorhandene Schnittstellen zu weiteren Serverprodukten für:

  • LDAP-Import: MS Active Directory, Novell eDirectory, openLDAP, u.a.
  • E-Mail-Kommunikation: SMTP /IMAP-Protokoll (z.B. MS Exchange, Lotus Domino, Groupwise)
  • Hard- und Software-Inventarisierung: MS Systems Management Server; LOGINventory bzw. zu jeder externen Webkonsole wie z.B. Netinventory, Landesk; außerdem zu jeder ODBC-fähigen Datenquelle
 

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