Wie äußern sich unsere Kunden über den i-net HelpDesk? Hier einige Stimmen:
„Der i-net HelpDesk ist beim BSI seit mehreren Jahren zur Unterstützung des internen IT-Supports im Einsatz und verrichtet zuverlässig seine Arbeit. Die Installation war mit wenigen Mausklicks erledigt. Die Bedienung ist einfach und intuitiv. Im Vergleich mit den Wettbewerbern hat uns auch das Preis- Leistungsverhältnis überzeugt.“ (Jörg Müller, Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik)
„Nach einem Konzeptvergleich mehrerer HelpDesk-Tools haben wir uns für den i-net HelpDesk entschieden, weil die schnelle und einfache Implementierung und der geringe administrative Aufwand sowie die flexible Anwendbarkeit für uns ausschlaggebend waren. Das hervorragende Preis/Leistungsverhältnis sowie der allumfassende und individuelle Support haben uns in unserer Entscheidung bestärkt.“ (Marco Müller, Abteilungsleiter Server/Networks, Kienbaum Management Service GmbH)
„Wir haben ein flexibles Service Desk-Tool gesucht, das jedoch ohne Customizing und Consulting eingeführt werden kann. Den i-net HelpDesk konnten wir kostenfrei und ausgiebig testen und wurden vom Anbieter vorbildlich supportet. Die Kaufentscheidung fiel uns leicht, weil alle gewünschten Schnittstellen und Funktionen zu einem guten Preis vorhanden sind. Außerdem wird ein Report-Designer ohne Zusatzkosten mitgeliefert.“ (Dr. Ralf Dennert, Projektleiter, STAEDTLER Mars GmbH & Co. KG)
„Bei unserer Produktauswahl für einen Service Desk waren folgende Punkte entscheidend: Flexibles Ticket-Handling, gute Workflow-Unterstützung, mittelstandsgeeigneter Gesamt-Ansatz, offene Schnittstellen und selbsterklärendes Customizing. Der i-net HelpDesk hat uns schnell überzeugt, auch wegen des persönlichen Supports.“ (Karl Weinberger, Leiter IT, EFAFLEX GmbH & Co.KG)
„Den i-net HelpDesk setzen wir zur Steuerung und Abrechnung unserer internen Hotline ein. Das Produkt ist leicht zu implementieren und zu bedienen, außerdem weist es ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis auf.“ (Andreas Rajewski, Leiter EDV-Organisation VDE-Verlag)
„Dank einfacher Installation und unaufwändigem Customizing, beides hervorragend unterstützt durch i-net software, waren wir schon nach kurzer Einführungsphase und mit minimalem Einarbeitungsaufwand in der Lage, mit dem i-net HelpDesk den Mitarbeitereinsatz im User-Helpdesk zu optimieren und die Vorgänge für unsere Kunden transparenter zu gestalten. Die Akzeptanz des Tools ist bei allen Beteiligten sehr groß.“ (Andreas Hauck, Leiter Informatik, Bayerisches Rotes Kreuz)
„Wir suchten für den Support von ca. 250 Endusern ein pragmatisches, aber leistungsstarkes Ticketsystem. Besonders wichtig waren uns: Gute E-Mail-Anbindung, einfache Prozessabbildung und Support direkt durch den Hersteller. Nach kurzer Testphase haben wir uns für den i-net HelpDesk entschieden und können die Lösung nur empfehlen.“ (Michaela Hassler, IT-Leitung, Breyer GmbH)
„Der i-net HelpDesk vereinfacht den Support erheblich. Langwierige und nervenaufreibende Telefonate bleiben uns seit der Einführung erspart. Der HelpDesk von i-net software ist sehr einfach zu bedienen, er ist fast selbsterklärend.“ (Robert Kurzke, EDV-LAN-Administrator Wohnungsbaugesellschaft Prenzlauer Berg)
„Wir suchten für unsere 175 PC-User ein leistungsstarkes, und dennoch einfach zu administrierendes HelpDesk-Tool. Der i-net HelpDesk hat uns überzeugt. Zudem ist der Support durch den Hersteller sehr gut: schnell, unbürokratisch und fachlich versiert.“ (Klaus Mühlbach, Leiter IT, DNWAB mbH)
„Der i-net HelpDesk hat unseren Support wesentlich effizienter und schneller gemacht, auch dank der integrierten Wissensdatenbank. Die Software konnte ohne Zusatzkosten (Consulting, Projekt vor Ort) implementiert werden und läuft seit mehreren Jahren sehr stabil. Ein leistungsstarkes und dabei preisgünstiges Produkt.“ (Helmut Weis, EDV-Leiter Klinikum Rosenheim)
„Seit 2006 wird der i-net HelpDesk in der Handelshof-Gruppe erfolgreich eingesetzt. Der Umgang ist mit dem HelpDesk ist für First- und Second-Level Support sehr intuitiv und wurde schnell schätzen gelernt. Die Kommunikation mit dem Support war immer sehr schnell. Ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis lies die Entscheidung für dieses Produkt nur unterstreichen.“ (Michael Behnert, Client/Server & Netze, Handelshof Management GmbH)
„Den i-net HelpDesk haben wir in der SAB seit 3 Jahren im Einsatz. Er vereinfacht die Kommunikation innerhalb unserer IT-Abteilung erheblich. In den seltenen Fällen, in denen wir von i-net software Hilfe benötigten, war der Support vorbildlich - prompt und fachlich sehr kompetent.“ (Detlef Frost, Systemadministration Sächsische Aufbaubank -Förderbank-)
„Wir nutzen den i-net HelpDesk für den Support von über 200 internen Mitarbeitern und können das Produkt sehr empfehlen. Installation und Bedienung sind sehr einfach, dennoch bietet das Tool viele Möglichkeiten. Hinzu kommt ein vorbildlicher Support durch den Hersteller.“ (Lorenz Maas, IT Heinrich-Böll-Stiftung)
„Der i-net HelpDesk überzeugt durch einfache Bedienung, Zuverlässigkeit und gute Akzeptanz. Das Bearbeiten von Benutzeranfragen ist ebenso einfach wie das Planen und Kontrollieren von Aufgaben und Projekten. Sollte einmal der Support von i-net software gebraucht werden, glänzt dieser durch Effizienz und gutes Fachwissen. Alles in allem ein super Tool zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis!“ (Christian Thalmann, Gruppenleiter Systeme und Support, PISTOR)
„Wir haben für unseren externen Support einige Produkte geprüft. Das sehr gute Preis/Leistungsverhältnis, die einfache Bedienung und der flexible Zugriff über Web Browser machte uns die Entscheidung für den i-net HelpDesk einfach. Wir empfehlen das Produkt daher auch unseren eigenen Kunden.“ (Christoph Waschkau, Geschäftsführer net-2-net GmbH)