Systemvoraussetzungen

Bei den Anforderungen an den Computer ist zu unterscheiden zwischen dem Serversystem und dem Client.

Client

Auf dem Client muß keine i-net HelpDesk-Installation durchgeführt werden. Der Aufruf für Endanwender/Kunden erfolgt im Browser. Wir unterstützen jeweils die neueste Browserversion von Chrome, Firefox und Safari sowie IE11 und MS Edge.

Supporter benötigen eine Java Runtime Version für die i-net HelpDesk-Desktopanwendung. Mindestvorraussetzung ist Java 1.7, empfohlen wird jedoch stets die aktuellste Java Runtime Version.

Für den mobilen Einsatz des i-net HelpDesks sind Apps für iOS, Android und Blackberry verfügbar. Für weitere Informationen...

Server

  • Prozessor mit mindestens 2.0 GHz und mindestens 2 Kernen
  • 1 GB RAM zusätzlich zu den Anforderungen aller anderen Komponenten auf dem Server
  • Festplattenspeicher 300 MB
  • Betriebssysteme: MS Windows Server 2016/2012/2008; MS Windows 10 / Windows 8.1;
    alternativ Linux / UNIX / OSX 10.9+
  • HTTP Server: integrierter Jetty-Webserver (empfohlen), MS IIS oder Apache 2.x
  • Java 8: bei einer Windows-Installation bereits enthalten

Hinweis: Das Setup benötigt eine Internetverbindung, um den Test-Key von der i-net software Webseite zu empfangen. Alternativ können Sie sich auch telefonisch bei uns melden und den Key per Email erhalten.

An Datenbanken werden unterstützt:

  • MS SQL-Server 2016 / 2014 / 2012 / 2008
  • Oracle 11g / 10g / 9i
  • MS SQL Server 2014 Express (für deutsch lokalisiertes Windows im Download dabei)
  • MySQL ab Version 5.x

Vorhandene Schnittstellen zu weiteren Serverprodukten für:

  • LDAP-Import: MS Active Directory, Novell eDirectory, openLDAP, u.a.
  • E-Mail-Kommunikation: IMAP-, POP3-, SMTP-Protokoll (z.B. MS Exchange, Lotus Domino, Groupwise)
  • Hard- und Software-Inventarisierung: MS System Center Konfiguration Manager (ehem. MS Systems Management Server); LOGINventory bzw. zu jeder externen Webkonsole wie z.B. Netinventory, Landesk; außerdem zu jeder ODBC-fähigen Datenquelle
 

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