i‑net CoWork
Text- und Video-Chat,
aber DSGVO-konform

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu i‑net CoWork. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Support-Team ist während der Geschäftszeiten erreichbar, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen.

• Was ist i‑net CoWork?

  i‑net CoWork ist eine selbst gehostete Plattform der i-net software GmbH für Team-Chat, Sprach- und Videoanrufe, Bildschirmfreigabe und Meeting-Räume. Sie betreiben den Server in Ihrer eigenen Umgebung, sodass die Chat- und Kommunikationsdaten auf Ihrem Server bleiben. Die Benutzer arbeiten im Browser oder in der installierbaren PWA.

• Muss jeder Nutzer eine Anwendung auf seinem PC installieren?

  Nein, i‑net CoWork muss nur auf einem Server installiert werden. Mit einem aktuellen Browser kann jeder Nutzer ohne zusätzliche Installation teilnehmen. Außerdem gibt es keine Nutzerbegrenzung.

• Warum gibt es keine Schaltfläche für Anrufe in Kanälen?

  Die Anrufe (Sprache, Video, Bildschirmfreigabe) funktionieren nur, wenn auf den Server über eine gültige HTTPS-Verbindung zugegriffen wird. Das Plugin „CoWork Anrufe“ ist standardmäßig aktiv; prüfen Sie, ob es in Ihrer Installation deaktiviert wurde.

• Gibt es Beschränkungen für die Anzahl der Teilnehmer an einer Videokonferenz?

  Die Anzahl der Teilnehmer wird nicht durch eine feste Grenze bestimmt, sondern durch die Leistungsfähigkeit des zentralen Servers und die individuelle Download-Bandbreite der Nutzer. i‑net CoWork setzt auf eine zentrale SFU-Architektur, die eine effiziente Übertragung von Video und Audio ermöglicht. Sollte ein Teilnehmer eine schlechte Verbindung haben, passt sich die Qualität der Übertragung automatisch an, um eine stabile Kommunikation für alle zu gewährleisten.

• Können externe Gäste an Besprechungen teilnehmen?

  Ja. Über Meeting-Räume laden Sie interne und externe Teilnehmer per Link ein; externe Gäste benötigen kein eigenes Konto. Für sie werden automatisch Gastkonten erstellt, die am Ende der Sitzung, beim Abmelden oder beim Löschen des Raums wieder entfernt werden. Für temporäre Meeting-Räume lassen sich Ablaufdaten festlegen.

• Lässt sich i‑net CoWork an Active Directory, LDAP oder Single Sign-On anbinden?

  Ja. i‑net CoWork unterstützt Single Sign-On und bindet Active Directory, LDAP und OAuth als Authentifizierungsquellen ein. Ein Benutzer kann mehrere Login-Provider für dasselbe Konto nutzen. Zusätzlich stehen Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys zur Verfügung.

• Wie werden Daten gesichert und gelöscht?

  Alle Chat- und Kommunikationsdaten liegen auf Ihrem eigenen Server. Das Wartungs-Backup sichert alle Nachrichten, Anhänge sowie Team- und Kanal-Einstellungen und lässt sich automatisiert ausführen. Von Benutzern gelöschte Nachrichten werden sofort aus der Datenbank entfernt; vorhandene Backups enthalten sie, bis diese ablaufen, und Meeting-Räume löschen beim Schließen alle Nachrichten und Dateien.

• Welche Daten erhalten KI-Anbieter?

  KI- und Transkriptionsfunktionen sind optional. Sie wählen den Anbieter selbst, z. B. OpenAI, Gemini oder einen lokal gehosteten Anbieter; für die Transkription ist auch ein eigener, OpenAI-kompatibler Endpunkt möglich. Volle Datenhoheit haben Sie mit einem lokal gehosteten Modell. Externe Anbieter erhalten die Inhalte, die für die jeweilige Funktion übermittelt werden, und es gelten deren Bedingungen.

• Kann ich i‑net CoWork vor dem Kauf einer Lizenz ausgiebig testen?

  Ja. Bei der Ersteinrichtung nach der Installation von i‑net CoWork wird von unserem Lizenzserver eine Testlizenz erstellt. Diese hat eine Gültigkeit von 90 Tagen und bietet genügend Zeit, um alle Funktionen, auch in größeren Organisationen, ausgiebig zu testen. In Docker benötigt der Container dafür Internetzugriff; ohne Internetzugriff wenden Sie sich bitte an den Support.

• Wie wird i‑net CoWork lizenziert?

  Alle Lizenzen erlauben eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern ohne Kosten pro Benutzer. Die Server-Lizenz gilt je Server-Installation, Private- und Public-Cloud-Lizenzen gelten je Knoten, und die Site-Lizenz erlaubt beliebig viele Installationen an einem Standort. Jede Lizenz gibt es als Jahreslizenz mit allen Updates im Lizenzzeitraum oder als Dauerlizenz mit allen Updates der erworbenen Version. Für den produktiven Betrieb in Containern (Docker) ist eine Site- oder Cloud-Lizenz erforderlich. Die Preise finden Sie im Preisbereich.

• Brauche ich eine eigene Lizenz, wenn ich bereits ein anderes Produkt der i‑net software GmbH lizenziert habe?

  i‑net CoWork ist ein eigenständig lizenziertes Produkt. Mit einer gültigen i‑net HelpDesk-Lizenz ist i‑net CoWork ohne zusätzliche Kosten enthalten und Teil der Standardinstallation von i‑net HelpDesk. Zu anderen Produkten der i‑net software GmbH benötigen Sie eine eigene i‑net CoWork-Lizenz. Sprach- und Videoanrufe sowie Meeting-Räume sind im Produkt enthalten.

• Welche Systemanforderungen gibt es?

  Der Server läuft unter Windows, Linux oder macOS 13+ oder als Docker-Container und benötigt mindestens eine Dual-Core-CPU, 4 GB RAM und 5 GB freien Speicherplatz. Für Anrufe und die PWA-Installation ist HTTPS erforderlich; Let's Encrypt ist integriert. Für den produktiven Betrieb in Docker ist eine Site- oder Cloud-Lizenz erforderlich. Die vollständigen Systemanforderungen finden Sie in der Dokumentation.

• Wer hilft mir, wenn ich ein Problem mit der Installation, Einrichtung oder anderen Fragen zu i‑net CoWork habe?

  Unsere professionellen Support-Mitarbeiter stehen Ihnen bei allen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit dem Produkt zur Verfügung. Auch Feedback ist willkommen und hilft uns, i‑net CoWork weiterzuentwickeln. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an cowork@inetsoftware.de.

• Wie lange erhalte ich Support?

  Allgemeiner Support, einschließlich Erklärungen und Unterstützung für Updates, wird für bis zu 5 Jahre geleistet. Unsere Richtlinien für die Unterstützung veröffentlichter Versionen sind auf der Version-Support-Seite zusammengefasst.

Weitere Antworten finden Sie in unserer FAQ. Einen vollständigen Funktionsüberblick bieten die Funktionsübersicht und das Whitepaper.