Problem: Sie arbeiten mit dem i-net HelpDesk-Client im Internet Explorer. Nun wollen Sie kurzzeitig etwas anderes tun (z.B. eine neue E-Mail lesen, die einen Link enthält oder eine XML-Datei öffnen). Durch Ihre Aktion wird im Internet Explorer die neue Seite im GLEICHEN Fenster dargestellt. Dadurch ist der i-net HelpDesk-Client beendet. Alle offenen Informationen sind weg (z.B. eine begonnene E-Mail-Antwort).
| Product: | i-net Helpdesk |
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| Date: | Sep 15, 2008 |
| Keywords: |
Ursache: Der Internet Explorer beendet den Task der Java-VM, so dass keine Möglichkeit einer Rückfrage bleibt. Dieses Verhalten ist MS Betriebssystem bedingt.
Lösung: Internet Explorer; Menü “Einstellungen – Internetoptionen”, Tab “Erweitert”.
Deaktivieren Sie die Checkbox “Verknüpfungen im gleichen Fenster öffnen”.
Künftig startet beim Aufruf einer neuen URL der IE in einem weiteren Fenster.