Problem: Der i-net Client scheint beim Start an einer Stelle zu “hängen”. Der graue Startbildschirm ist ca. 36 sec. sichtbar, bevor der Ladevorgang weiter geht.
| Product: | i-net Helpdesk |
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| Date: | Sep 15, 2008 |
| Keywords: |
Lösung: Keine Internetverbindung und nicht korrekte DNS-Einstellungen.
Hintergrund: Eine Standardeinstellung im Internet Explorer 6 (Extras – Internetoptionen - Erweitert – Sicherheit) lautet: “Auf zurückgezogene Zertifikate von Herausgebern überprüfen”.
Deaktivieren Sie diese Checkbox.
Erläuterung: Der i-net HelpDesk hat 2 Stammzertifikate der Firma Thawte. Bei obiger Einstellung versucht der IE bei jedem Start des i-net HelpDesk das Zertifikat unter http://crl.thawte.com auf Gültigkeit zu verifizieren.
Ist der Host nicht erreichbar, dann kommt nach ca. 3-4 sec. die entsprechende DNS-Meldung. Wenn nun DNS nicht korrekt konfiguriert ist, dann werden verschiedene Varianten der Namensauflösung geprüft, bis nach ca. 18 sec. die Nichterreichbarkeit festgestellt wird. Da der IE für 2 Stammzertifikate prüfen muss, ergibt sich in der Summe eine Verzögerung von ca. 36 Sekunden.
Prüfen können Sie die Antwortzeit mit “ping” auf crl.thawte.com. Die DNS-Auflösung muss sofort erfolgen. Der Host selber antwortet nicht auf ping.
C:\>ping crl.thawte.com Ping crl.verisign.net [64.94.110.11] mit 32 Bytes Daten: Zeitüberschreitung der Anforderung. Zeitüberschreitung der Anforderung.